Microsoft
Microsoft gör Windows, Outlook, Word, Excel och Teams.
Dator
Windows-datorer och Mac. Välj märke och det du behöver hjälp med, så kommer du direkt till rätt officiella sida.
Officiella hjälpsidor per märke
Apple
Apple gör iPhone, iPad och Mac.
Vanligast
Dell
Dell gör datorer och skärmar.
Vanligast
Lenovo
Lenovo gör bärbara datorer, surfplattor och ThinkPad.
Vanligast
HP
HP gör skrivare och datorer.
Vanligast
Bedragare utger sig ofta för att vara de här företagen. Börja från länkarna här, och lämna aldrig ut lösenord eller koder till någon.
Våra guider, steg för steg
- Avinstallera program på Windows och Mac, steg för steg
Så tar du bort program du inte längre använder, på Windows och på Mac, och så vet du vilka namn i listan du gör bäst i att låta stå kvar helt orörda.
- Blåskärm i Windows? Så tar du reda på vad som orsakar den
Datorn visar en blåskärm och startar om av sig själv? Så läser du av stoppkoden och hittar orsaken bakom den, steg för steg, utan att radera något på datorn.
- Datorn startar inte? Så tar du reda på var det stannar
Datorn startar inte, eller stannar innan Windows kommer igång? Börja med att se vad den faktiskt gör när du trycker på knappen, så vet du vilka steg som gäller.
- Datorn är seg i Windows? Så får du fart på den igen
Datorn är seg och hänger sig när du öppnar något? Här är stegen som brukar ge tillbaka farten i Windows 11, i den ordning som är enklast att prova.
- Inget ljud i datorn? Så får du tillbaka ljudet
Ljudet fungerar inte på datorn, eller kommer ur en annan högtalare än du vill? Så väljer du rätt ljudenhet i Windows och på Mac, och får ljudet tillbaka på några minuter.
- Mac är seg och hänger sig? Så får du tillbaka farten
Din Mac är seg, färgbollen snurrar och allt tar tid? Här är stegen som brukar ge tillbaka farten på en Mac, i den ordning som är enklast att prova.
- Mikrofon eller kamera fungerar inte i Teams eller Zoom
Ingen hör dig i mötet, eller kameran visar bara svart? Så väljer du rätt mikrofon och kamera och ger mötesappen tillstånd, i god tid före mötet.
- Rensa webbläsaren: cache och cookies i Chrome, Safari och Edge
En sida som visas konstigt eller en knapp som inte svarar? Så rensar du cache och cookies i Chrome, Safari och Edge, och så förbereder du dig först.
- Skärmen är svart? Så får du tillbaka bilden på datorn
Ingen bild på skärmen fast datorn låter som att den går, eller extern skärm som står tom? Så hittar du bilden igen, i den ordning som är enklast att prova.
- Tangentbordet skriver andra tecken än du trycker? Så byter du tillbaka
Å, ä och ö kommer inte fram, eller tangentbordet skriver fel, andra tecken än du trycker helt plötsligt? Byt tillbaka språket i Windows, på Mac eller på telefonen.
- Uppdatera macOS tryggt, och vad du gör om den fastnar
Så uppdaterar du din Mac steg för steg, vad du gör innan du börjar, hur lång tid det tar, och vad du gör om förloppsindikatorn står stilla i timmar.
- Windows-uppdatering fastnat? Så länge ska du vänta
Uppdateringen står på samma procenttal i timmar? Så vet du när det ändå är normalt, och vad du gör när den verkligen står stilla i Windows 11.
Beskriv vad som har hänt
Skriv med egna ord. Ontako svarar steg för steg, och en människa kan hoppa in om du behöver.
Ontako är oberoende och ingår inte i något av de här företagen. Vissa sidor öppnas på engelska eller ber dig välja land.