Mobil och surfplatta

iPhone, Galaxy och andra Android-mobiler. Välj märke och det du behöver hjälp med, så kommer du direkt till rätt officiella sida.

• Mobil och surfplatta
• Dator
• Skrivare och TV
• Internet och wifi
• Konton, appar och köp

Officiella hjälpsidor per märke

• Apple

  Apple gör iPhone, iPad och Mac.

  Vanligast

  • Hitta en borttappad enhetVår guide
  • Glömt lösenordet till Apple-kontotVår guide
  • Hjälp med iPhoneVår guide
  • Känn igen bedrägerierVår guide
  • Service och reparation
  • Kontrollera garantin

• Samsung

  Samsung gör Galaxy-mobiler, TV-apparater och vitvaror.

  Vanligast

  • Hitta en borttappad GalaxyVår guide
  • Glömt koden till mobilen
  • Samsung-kontot
  • Flytta allt till en ny Galaxy
  • Uppdatera mobilen
  • Reparation och servicecenter

• Google

  Google gör Gmail, Android, YouTube och Google-kontot.

  Vanligast

  • Hjälp med AndroidVår guide
  • Hitta en borttappad Android-mobilVår guide
  • Kom in på kontot igenVår guide
  • Din lagring hos GoogleVår guide
  • Säkerhetskontroll
  • Abonnemang i Google Play

Bedragare utger sig ofta för att vara de här företagen. Börja från länkarna här, och lämna aldrig ut lösenord eller koder till någon.

Våra guider, steg för steg

• Föra över bilder från mobilen till datorn, steg för steg

  Så kopierar du bilderna från telefonen till datorn med kabel eller utan, på iPhone och Android, och så kontrollerar du kopian innan du raderar något.

• Hitta en borttappad mobil, på iPhone och Android

  Telefonen är borta. Så hittar du den med Hitta min iPhone eller Hitta min enhet, så låser du den på avstånd, och så spärrar du i rätt ordning.

• iCloud är fullt? Så frigör du plats utan att tappa bilder

  När iCloud-lagringen tar slut stannar säkerhetskopior och bilder tyst. Så ser du vad som tar plats, så rensar du tryggt, och så undviker du att tappa något.

• iPhone laddar inte? Så får du igång laddningen igen

  Mobilen laddar inte fast den ligger i laddaren? Här är stegen som brukar hjälpa, i ordning från det enklaste, och tecknen på när du ska sluta ladda.

• iPhone säger att lagringen är full? Så frigör du plats

  Minnet är fullt och telefonen vägrar ta bilder eller uppdatera appar. Här är vad du rensar först, vad du kan rensa utan risk och vad du sparar till sist.

• iPhone-uppdateringen står still? Så tar du dig vidare

  Telefonen har stannat på Förbereder uppdatering eller en stapel som inte rör sig. Så väntar du ut den, och så startar du om nedladdningen på ett säkert sätt.

• Lagringen är full på Android? Så får du plats igen

  Telefonen säger att minnet är fullt och kameran vägrar. Så ser du vad som tar plats på Samsung och Pixel, och så rensar du utan att förlora dina bilder.

• Mobilen är långsam? Så blir telefonen snabbare igen

  Telefonen släpar och appar tar tid att öppna. Här är stegen som brukar hjälpa på både iPhone och Android, och tecknet på att det är batteriet som bromsar.

• Säkerhetskopiera mobilen: så gör du en backup som håller

  En backup av mobilen räddar bilderna den dag telefonen försvinner. Så slår du på den på iPhone och Android, och så kontrollerar du att den verkligen finns.

Beskriv vad som har hänt

Skriv med egna ord. Ontako svarar steg för steg, och en människa kan hoppa in om du behöver.

Ontako är oberoende och ingår inte i något av de här företagen. Vissa sidor öppnas på engelska eller ber dig välja land.